Application Support Specialist

Leica Microsystems

Leica Microsystems

Customer Service
Tokyo, Japan
Posted on Monday, April 15, 2024

科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。

1) プリセールス活動

セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション

見込み客へのコンサルティング

見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション

テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。

営業担当者との顧客訪問

新製品立ち上げの技術サポート

主要顧客とのコラボレーション

リードの作成

2) ポストセールスの活動

オンラインカスタマーサポート(電話とEメール)

顧客トレーニング(オンサイトおよび社内開催)

トラブルシューティング

アプリケーションに関するご相談

マニュアルの作成

3) 社内業務

グローバル・アプリケーション・ネットワークのメンバーとして働く

同僚や若手化学者の教育・指導

新製品(ハードウェア、ソフトウェア)に関する営業トレーニング

学歴および/または職務経験要件:

- Ph.D.レベルの技術学位、またはいずれかの市場で5年以上の経験

- 5年以上のMSまたはCEでの実務経験(定量、定性分析)

-関連市場における直接的な経験/知識

- 分析法開発の経験

- 確かなラボスキルと優れたトラブルシューティングスキル

その他の要件

- 基本的なビジネス環境の理解

- 営業マインド

- 顧客とのインタラクティブなコミュニケーションスキル

- 部門内外での効果的なコミュニケーション/リレーションシップスキル

- 日本語のネイティブスピーキングおよびライティングスキル

- 中級レベルの英語コミュニケーションスキル(TOEIC650点以上が望ましい)

- 出張あり

At Danaher we bring together science, technology and operational capabilities to accelerate the real-life impact of tomorrow’s science and technology. We partner with customers across the globe to help them solve their most complex challenges, architecting solutions that bring the power of science to life. Our global teams are pioneering what’s next across Life Sciences, Diagnostics, Biotechnology and beyond. For more information, visit www.danaher.com.

At Danaher, we value diversity and the existence of similarities and differences, both visible and not, found in our workforce, workplace and throughout the markets we serve. Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.